Una réplica del Instituto Mexicano del Seguro Social a un análisis periodístico reavivó la discusión sobre la forma en que la institución mide y reporta las quejas de los derechohabientes, así como el alcance de sus indicadores de gestión.
El intercambio resulta de interés para patrones y derechohabientes, pues la calidad de los servicios médicos y administrativos del Instituto incide directamente en la atención de riesgos de trabajo, incapacidades y prestaciones de seguridad social.